大嘴巴App折射的蓝领社交特征
2015-12-22

  传统的蓝领招聘因其高地域要求、高准入门槛,行业寡头仍未出现;而互联网产品上,聚焦蓝领市场的产品大致分为蓝领社交、招聘、WiFi。从蓝领的生存现状,到蓝领招聘的解决方案,行业评述不绝于耳。通常我们所说的蓝领,默认为人群比例最高的制造业普通工人。本文将尝试一探蓝领社区,挖掘蓝领人群的社交特征。

  蓝领人群密集聚集在珠三角和长三角区域,近年来虽有内陆回流的热潮,但东部地区整体较高的收入仍然吸引大量的蓝领流动人口。大嘴巴App是珠三角区域发展起来的蓝领社区,是外来打工者的生活交流平台。下面我们将通过直观的线上社区行为观察,分别从交流信息类型、人际交往关系、人群消费特点三个方面,横比白领社交、学生社交,浅析蓝领人群的社交特征。


一、交流信息类型

1.1晒自拍

  社区内每分每秒都有新的帖子信息发布,其中有一类信息几乎刷屏,就是晒自拍照。笔者大约计算了十屏的帖子,晒照比例约占1/3。可见蓝领人群喜欢表现自我,这一点与微信朋友圈、学生社交并无差异。有广州市人力资源市场报告指出,用工年龄需求35岁以下占91%,可见珠三角蓝领普遍年龄较低。尤其近年来90后、95后纷纷踏上社会,爱自拍的社交特征就不难理解了。 

  90后人群性格特点:张扬、自信、爱表现自我个性,同时渴望得到关注与认可。即使在纯拍照的信息帖子之下,仍然有不少人点赞和回复,蓝领人群的互动频率极高。照片相对朴素和真实,没有明显的照片美化痕迹,笔者推测是美图类软件并未流行于蓝领之间。


1.2生活求助

  我们所熟悉的白领人群社交特征,譬如朋友圈分享内容,多表现为旅游晒照、知识分享、时事评论。相比之下的蓝领社交差异点,也许是对生活区域(如工厂)的客观信息有非常大的获取诉求,形成以物理距离划分的本地问答社区。

  这样的社交特征反映的,正是蓝领人群的生存现状。一方面,蓝领跨省流动比例,和流入地级城市比例,正在逐年上升;其次,蓝领跳槽年平均次数,远高于其他行业。蓝领生活与工作地点非常接近,应聘企业的变化,势必影响到生活环境的变更。新的生活环境,就需要了解当地基本信息,譬如租房、交通、消费。传统的了解途径,正是咨询工友或者企业官方信息。 


1.3感情倾诉

  你有过暗恋、初恋、热恋、异地恋、失恋时,想找人倾诉的情况吗?

  相信大部分人都曾经有过,倾诉对象一般是闺蜜或非常好的朋友。如果在互联网产品上,通常是微信或QQ私聊,来进行私密对话。

  相比之下,大嘴巴App的蓝领群体在感情方面更愿意去吐露自己的心声,即使在同事圈子内,对感情话题也能直白裸露地参与讨论。蓝领人群工作流程简单,作息时间较为规范,工作间隙休息时三五成群地在车间外面玩手机。所以工作之余,恋爱也许是少数值得炫耀和烦恼的资本。大胆向同事分享感情经历,完全没有学生社交和朋友圈的含蓄或不表达。 


1.4工作交流

  大嘴巴App里,有不少用户会交流工作待遇,譬如聊加班、晒工资、找工作。

  蓝领社区信息少有涉及行业知识,不同于学生对作业、白领对专业的讨论(朋友圈的逼格分享),蓝领用户只是简单炫耀自己的加班时数,和当月工资,前者直接决定后者,是一条简单公开的公式。近年来劳动法认知普及和社会渐趋重视,使蓝领的工资保障得到了大大提高。对于蓝领来说,加班越多,工资越多。一些帖子还公开了工厂的娱乐活动,在透明的工资计算公式之外,工厂正在尝试以多元化的福利吸引员工加入。

  那么将不得不提另一个非常热门的话题,换工作。抛开留守儿童问题,跳槽率高也是蓝领行业普遍的社会现象。经了解离职的原因:一是加班时数少,拿到工资少,所以选择离职;一是老乡好友与部门领导闹矛盾,所以一同辞职。

  笔者曾经在小工厂生活过,希望春节与家人多处一起,也成为离职原因之一。春节之前是流失率最高的时期,春节对蓝领人群就好比学生的寒假,所以工厂在春节前后都会减少接单量,春节之后迎来新的招工潮。 


二、人际交往关系

2.1同事

  大嘴巴App里,富士康社区非常活跃,这里的用户热情更高,信息发布更为活跃。同事之间信任度高,分享相同的生活信息,对本地热点都有认知,交流门槛更低。有时候通过少量的信息譬如“SHZBG”字眼(富士康事业群之一),就能聚集一群同事进行讨论。

  那么,对比白领的同事交往,会有什么区别呢?白领实名社区内分享多有行业观点,并且还有个人简历;而白领匿名社区,则充斥各类奇葩见闻和八卦曝光。大嘴巴App是采取昵称的方式注册,介乎实名和匿名之间,同事交往之间近似问答社区,呈现工具型社交的特征。同事关系链的形成门槛低,同事关系并不牢固,所以同事社区的人员流动非常快。这样的背景下,就更有利于发展问答社区。 


2.2异性

  异性社交是每一个社区不可或缺的部分,大嘴巴App内蓝领用户对异性交往表达得更直接,而且在同事圈子里毫不忌讳。这是陌生人交友的特征,而在蓝领社区内表现出来,笔者推测两种原因,第一,真实环境中同事接触少;第二,异性交往的价值地位远高于同事交往。何况,异性交往的成本高,变化小,同事交往反之。 


2.3同乡

  大城市的陌生,同事和同乡关系是情感交流和想法表达的出口。类似同事,老乡的关系链能拉近蓝领用户相互间的距离,故乡种种也许是频繁交流的话题之一。

  白领社交里,老乡关系链一般表现为同学关系链;学生社交里,老乡关系链甚至具象化,形成同乡会的组织。蓝领社交里,大嘴巴成为了老乡关系链延伸的平台,为长年奔波在外的蓝领兄弟姐妹提供了解乡思、听乡音的一寸地方。 


三、人群消费特点

  大嘴巴为蓝领人群提供了商城服务,现阶段仅仅作为积分金币的出口,用户可以通过活跃和完成日常发帖任务获取积分金币。

  首先,以金币商城作为观察对象,大致包含三类消费品,第一类是免费抽奖活动,提供了大幅广告位,相当于将线下蓝领消费大卖场的抽奖轮盘搬到了线上。第二类是电子兑换券,用户可以领取到各种各样的生活优惠,譬如临近春节备受追捧的火车票折扣券。第三类是实物奖品,以3C产品、生活用品、话费流量为主,蓝领人群日常生活消费可见一斑。

  大嘴巴为用户赚取金币提供了领红包的方式,给互联网产品签到赋予了全新的玩法。令人拍案叫绝的是,没有使用通常互联网产品的“打卡”签到,因为打卡是蓝领最讨厌的事情,打卡是验证是否准时上班的方式,迟到会扣工资,甚至旷工没工资。 

      

  娱乐出行方面,蓝领表现与其他人群一致,从周末帖子来看,他们每周放1至2天假,都会离开安静空旷的工厂。工友们相约爬山最为常见,也有运动类的比如骑车、轮滑,女生喜欢结伴逛街,男生也会去网吧打游戏。大嘴巴App曾组织一些活动,如爬山、运动会,将线上的交友延伸到线下。 


总结:线上社区是线下社交的延伸

  如果说蓝领招聘解决的是黑中介问题,那么蓝领社交解决的是信息孤岛问题。信息孤岛的形成,社会教育有责任:中国教育重知识轻交际,许多蓝领中学毕业开始打工,人际交往观念狭隘;蓝领服务行业有责任:信息不流通有利于其借助有效信息的垄断来赚钱;工厂企业有责任:因为经济发展的需要,客观或者主观的封厂导致信息不流通。

  打破信息孤岛,线上社区通过连接蓝领个体,多维的关系链,形成多维的信息传播网络。假如蓝领线下社交是一个点,大嘴巴App正在努力发展为一张庞大的线上信息网络。